Centro de Seguridad

Ayude a Mantener la Seguridad en Línea

Hacemos lo mejor posible para asegurar la seguridad de vuestra información mientras usted está en nuestro portal, hay una serie de cosas que usted puede hacer para aumentar vuestro nivel de protección:

• Mantenga sus tarjetas de débito y Contraseñas/PINs (Números de Identificación Personal) seguros; no los divulgue a nadie.
• Cambie regularmente vuestras contraseñas. Desconéctese siempre cuando este listo y nunca deje su sesión en línea "desatendida".
• Use programas de antivirus, antiespías, y de barrera de protección personal, y actualícelos regularmente (la mayoría de los programas nuevos se actualizarán automáticamente). Actualice rutinariamente su programa operativo y otros programas para obtener los arreglos más recientes de seguridad.
• Revise una política de privacidad de portal. Podrá encontrar allí información relativa a mantener el acceso, la seguridad, y el control de la información personal.

Adicionalmente a las salvaguardas listadas arriba, recuerde hacer lo siguiente:

• Nunca envíe información en línea a menos que usted esté seguro de que conoce al solicitante.
• Nunca acepte archivos o anexos cuando accese a portales, grupos de noticias o salas de conversación, a menos que usted esté muy seguro de su autenticidad.
• No use funciones "Acuérdate de mí" (las cuales automáticamente ingresan vuestra ID de usuario y Contraseña) cuando usted visite un portal. Si lo hace, el computador ingresará esta información aún si otra persona está usando vuestro computador.

Consejos Anti-Fraude

Después de haber experimentado o leído acerca de incidentes de correo electrónico no solicitados o mensajes de textos que supuestamente provienen de compañías legítimas que engañan a los recipiendarios, llevándolos a divulgar información personal y financiera. Estos mensajes fraudulentos "phishing" y "SMShing" le indican que visite portales o que llame a números de teléfonos pretendiendo ser compañías legítimas o agencias gubernamentales y solicitan vuestra información personal y financiera.

(En ningún momento los miembros del personal de StateTrust solicitaran información personal o financiera enviando correos electrónicos, mensajes de textos no solicitados o través del teléfono).

Cómo Funcionan los Fraudes

Los fraudes comunes por correo electrónico utilizan correos y mensajes de texto no solicitados (usualmente marcados URGENTE) para engañar a los consumidores a fin de que revelen información personal confidencial. Los textos y correos electrónicos engañosos  le dicen a usted que llame a un número telefónico o que pulse un enlace o anexo por cualquiera de las siguientes razones:

• Para asegurar un acceso continúo a las cuentas
• Para cambiar/actualizar información personal
• Concursos
• Posible suspensión de tarjetas o cuentas de clientes
• Solicitud de productos

Después de llamar a un número telefónico que no es de StateTrust o pulsar un anexo o enlace del correo electrónico no solicitado, el usuario es conducido a un sitio que solicita información confidencial personal, lo cual podría incluir:

• Número de cuentas
• Números de Identificación Personal (PINs)
• Número de Tarjetas de Crédito
• Número de Seguro Social
• Otra Información Personal o Privada
• Contraseñas

Cómo Identificar el Fraude

Hay varios aspectos comunes que pueden ayudarle a identificar los fraudes:

• Están diseñados para duplicar la apariencia y sensación de un sitio genuino.
• Se envían la mayor parte de las veces a través de correos electrónicos no solicitados, que contienen enlaces o anexos.
• La dirección del portal a menudo tendrá el símbolo @ o una dirección de IP numérica (e.g. 123.456.1.2).
• La dirección podría también incluir la palabra, frase o texto 'statetrust' para hacerla aparecer auténtica.

Cómo Protegerse Usted Mismo

Es importante entender que hay maneras en las cuales usted puede ayudarse a protegerse usted mismo:

• Si usted recibe un correo electrónico o mensaje de texto que parece que fuera de un miembro de StateTrust que pregunta por información personal o financiera, no llame al número que está en el mensaje de texto ni pulse ningunos de los enlaces.
• Envíe el correo electrónico engañoso a internet@statetrust.com
•  Revise regularmente sus estados financieros para detectar algunas transacciones no autorizadas o sospechosas.
• Nunca envíe información personal y/o financiera a través de correos electrónicos que no sean seguros.
• No confíe en los encabezados de correos electrónicos. Estos pueden ser fácilmente falsificados.

Proteja vuestra información personal

• Lleve solo la información necesaria. No lleve con usted la Tarjeta del Seguro Social.
• Destruya los papeles que tengan cualquier información personal, especialmente solicitudes de tarjetas de crédito y financiera.
• Las combinaciones de ID de usuario y Contraseña en líneas son confidenciales y nunca deben compartirse.
• Tenga sospechas de llamadas telefónicas, mensajes de texto o correos electrónicos que pidan información personal.

Monitoree Vuestra Información Personal

• Firme cualesquiera tarjetas de débito y tarjeta de crédito tan pronto como las reciba.
• Informe acerca de cheques, tarjetas de débitos, y tarjeta de crédito robadas/pérdidas inmediatamente. Para informar sobre cheques perdidos/robados de su cuenta de StateTrust, por favor pulse sobre Call Center. Podrá llamarnos desde donde se encuentre.