Como un Nuevo Cliente, quisiéramos que usted sepa que puede esperar. Los siguientes pasos lo guían a través del proceso de este cliente de StateTrust:
- A usted se le pedirá que llene una Documentación de Cuenta Nueva.
- Una vez que recibamos esta documentación, nuestro «Departamento de Cuentas Nuevas» la procesará dentro de 24 a 48 horas.
- Este proceso incluirá una Llamada de Bienvenida, donde se repasará alguna de su información de perfil para asegurar la exactitud. También se le informará en cuanto a nuestros procedimientos para depósitos de cheques y transferencia cablegráfica.
- Para concluir la Llamada de Bienvenida, se le transferirá a nuestro departamento de servicios para ayudarlo a establecer vuestro Perfil de Seguridad. Toda la información permanecerá grabada en nuestro sistema y nos ayudará a identificarlos en futuras comunicaciones.
- En las 24 horas después de vuestra Llamada de Bienvenida, recibirán un correo electrónico, confirmando vuestro Número de Cuenta e Instrucciones para las Transferencias Cablegráficas.
- En las 48 horas posteriores a vuestra Llamada de Bienvenida, usted recibirán un correo electrónico con vuestro Nombre de Usuario y Contraseña Temporal, a fin de poder ver vuestra Cuenta a través de la Internet (las instrucciones están disponibles bajo Servicio al Cliente-Accesar mi Cuenta).
Si cualquiera de los pasos mencionados arriba, no cumplen con sus expectativas, o no fueron llevados a cabo apropiadamente, por favor no dude en contactarnos en: