Servicio Diamante y Comunicaciones de StateTrust
En StateTrust creemos que la comunicación ayuda a brindar un mejor servicio al cliente. A través de nuestro Servicio Diamante establecemos relaciones sólidas y transparentes con nuestros clientes.
Según nuestra investigación, los clientes buscan sobre todo:
- Tiempo de respuesta;
- Conocimiento del producto; y
- Una relación comercial con los asesores de StateTrust.
Establecemos metas y evaluamos los resultados a través de encuestas y los comentarios de clientes. También revisamos nuestros índices de referencia y las últimas tendencias para mejorar nuestro servicio. Para este fin, ofrecemos:
- Plataforma electrónica (disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana);
- Centro de llamadas bilingüe (servicio de tarjetas disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana);
- Chat en vivo;
- Representantes locales en varios países y continentes; y
Para contactarnos:
En los Estados Unidos: 1-888-729-9244
Fuera de los Estados Unidos: (305) 921-8100
Correo Electrónico: info@statetrust.com
Código de Etica de StateTrust
En StateTrust nos regimos por ciertos principios éticos aplicables a todos nuestros servicios.
Primero, actuamos con INTEGRIDAD para mantener la confianza de nuestros clientes.
Construimos relaciones sólidas con nuestros clientes y tomamos decisiones OBJETIVAS en base a los hechos.
Nuestro equipo multidisciplinario cuenta con décadas de experiencia y se mantiene actualizado a través de cursos de educación continua, lo cual nos permite brindar servicios COMPETENTES.
StateTrust no acepta situaciones que comprometan nuestra CONFIDENCIALIDAD e IMPARCIALIDAD.
Actuamos con PROFESIONALISMO, tanto dentro como fuera del banco.
Cumplimos los requisitos y procedimientos de servicio, y atendemos a nuestros clientes de forma DILIGENTE.