Estructura Corporativa

StateTrust está  comprometido a fondo con elevadas normas de integridad y ética financiera. Hemos implementado un Código de Ética que define las normas de conducta que esperamos de nuestros directores, funcionarios y empleados, y que nos ayudan a tomar las decisiones correctas en el desempeño de nuestro trabajo. A todos los funcionarios y empleados de StateTrust se les pide que lean y firmen un documento en el que se establece que están plenamente comprometidos con nuestro Código de Ética y con otras políticas y procedimientos de la empresa.

Estamos comprometidos con establecer y mantener un ambiente laboral en el que todas las personas sean tratadas con dignidad y respeto. Es nuestra política garantizar la igualdad de oportunidades laborales sin discriminación ni hostigamiento por motivos de raza, color, religión, edad, sexo, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, ciudadanía, discapacidad, estado civil, embarazo (incluida la discriminación ilegal sobre la base de un embarazo legalmente protegidas o licencia de maternidad), condición de veterano, información genética o cualquier otra característica protegida por la ley. Esperamos que todas las relaciones entre las personas en el lugar de trabajo sean formales y libre de todo prejuicio, acoso y violencia.

Actuando en el mejor interés de nuestros clientes

Buscamos superar a nuestra competencia en una forma justa y honesta a través de un desempeño claramente superior. Todo funcionario y empleado de StateTrust debe proteger nuestra reputación tratando de forma equitativa a nuestros clientes, público en general, competidores, contrapartes y a sus propios compañeros de trabajo. Nadie debe aprovecharse injustamente de alguien a través de la manipulación, ocultamiento, abuso de información privilegiada o tergiversación de hechos.

StateTrust requiere que todos sus funcionarios y empleados cumplan plenamente con los requerimientos operacionales y el Código de Conducta establecido por el Grupo StateTrust.

Declaración de Compromiso con Nuestros Inversionistas

La relación de los inversionistas con StateTrust va más allá de invertir dinero. Se trata de compartir sus aspiraciones y construir una relación a largo plazo con su Asesor Financiero.

• El primer contacto del inversionista con nosotros es por medio del Asesor Financiero. Nosotros pondremos todos los recursos de nuestra empresa a disposición del asesor financiero para llevar al cliente al logro de sus metas.
• El Asesor Financiero está totalmente comprometido con el inversionista en el entendimiento de las necesidades financieras, los objetivos de inversión, la tolerancia al riesgo, el horizonte de tiempo y otros factores que puedan afectar nuestras recomendaciones.
• Ayudaremos al cliente a entender sus opciones de inversión.
• El Asesor Financiero ayudará al inversionista a establecer expectativas realistas sobre los resultados a largo plazo y los riesgos de esas opciones.
• El Asesor Financiero estará disponible para consultas directas sobre el estado de las inversiones con StateTrust y los cambios en el perfil personal del inversionista.
• Proveeremos al cliente con información actualizada de sus transacciones que refleje con precisión las posiciones de inversión que mantiene con nuestra empresa.
• Divulgaremos información relacionada con la forma en que el inversionista paga nuestros servicios, incluidos comisiones y tarifas asociadas con su cuenta. Responderemos también cualquier pregunta relacionada con la remuneración del asesor Financiero.
• Divulgaremos información sobre los pagos que recibimos de terceros por los productos y/o servicios de su cuenta.
• Compartiremos nuestras políticas y prácticas de privacidad en el manejo de la información que el cliente nos proporcione.
• Cualquier preocupación o problema del inversionista, lo haremos nuestra prioridad para hacerle frente. Nuestro Grupo de Servicio al Cliente (services@statetrust.com)  está disponible para ayudar a solucionar cualquier problema que no pueda ser resuelto con rapidez por el asesor financiero o gerente de sucursal.
• Haremos nuestro mejor esfuerzo para construir y hacer crecer su confianza en nuestra institución.

Adicionalmente, el trabajar con los clientes para lograr sus metas personales requiere de un compromiso por parte de ellos. El inversionista debe:

• Proporcionar al asesor financiero toda la información pertinente sobre su situación financiera, metas, tolerancia al riesgo y horizonte temporal, así como los cambios en esta información.
• Reunirse con su asesor financiero con regularidad para revisar su situación financiera y sus posiciones de inversión.
• Aprobar o rechazar, en forma oportuna, las recomendaciones de su asesor financiero.
• Revisar y entender sus inversiones, la estrategia de inversión y los materiales proporcionados por StateTrust.
• Comprender que todas las inversiones tienen algún grado de riesgo y que es posible que pierda dinero en cualquiera de ellas.
• Hacer preguntas si no está seguro acerca de cualquier aspecto de sus inversiones con StateTrust.
• Proporcionar retroalimentación franca y oportuna sobre cómo lo estamos atendiendo y cómo podemos mejorar nuestro servicio.

• Asesorar, guiar, servir con el único propósito de preservar e incrementar el patrimonio de los clientes.
• StateTrust es una organización global de Gestión de Patrimonios creada para satisfacer sus necesidades de manejo de inversiones, planificación financiera y planes de sucesión.